Блог

Jan 27, 2024

Почему люди ненавидели тележки для покупок, когда они только появились

Мы живем в мире, созданном тележками для покупок. Вездесущий, нелюбимый

Мы живем в мире, созданном тележками для покупок. Вездесущие нелюбимые изобретения являются ключевой особенностью экономики США. (Да, действительно.)

Появление тележек для покупок в начале 20-го века помогло начать эпоху массового потребления и позволило продуктовым магазинам и брендам расширять свою продукцию, при этом покупатели не беспокоились о том, как они доставят товары в свою машину.

Чтобы привлечь внимание покупателей и стимулировать их чувства, пока они катаются с тележками, бренды начали добавлять на коробки героев мультфильмов, яркую упаковку и запоминающиеся логотипы с восклицательными знаками.

Тележки также стимулировали рост импульсивных покупок, говорит Эндрю Уорнс, профессор американской литературы в Университете Лидса в Англии и автор книги «Как покупательская тележка объясняет глобальное потребительство».

«Тележка для покупок — это то, что позволило быстро перемещаться от объекта к объекту», — сказал Уорнс в электронном письме. «Это дало людям колесный резервуар, в который они могли сделать свой выбор и перейти к следующему».

Но поначалу покупатели с опаской относились к тележкам для покупок, к большому удивлению человека, который сделал их предметом повседневной жизни.

«Я думал, что это будет немедленный успех», — сказал в телевизионном интервью 1977 года Сильван Голдман, владелец продуктового магазина в Оклахоме, которого считают отцом современной тележки для покупок. «Я был в восторге от тележки».

В первый день, когда они появились в его магазинах, Голдман ожидал, что к ним выстроятся длинные очереди покупателей. «Там были люди, делавшие покупки. Никто не пользовался тележкой».

Женщины говорили: «Нет, мы возим достаточно детских колясок – мы не собираемся возить тележки в магазинах», — вспоминала Голдман в письме 1972 года. Мужчины думали, что тележки заставят их выглядеть слабыми.

«Покупатели-мужчины говорили: «С моими большими руками я могу нести корзины, я не толкаю ни одну из этих вещей», — сказал он.

Появление тележек для покупок произошло как раз тогда, когда в Америке появились супермаркеты.

До появления супермаркетов покупатели приходили в местный продуктовый магазин, и продавец оформлял их заказы без рецепта или вызывал их для доставки.

Но супермаркеты самообслуживания, которые были впервые разработаны Piggly Wiggly в Мемфисе в 1916 году и позволяли покупателям самостоятельно выбирать товары с полок, начали заменять эту модель.

В последующие десятилетия, когда все больше американцев начали водить автомобили, в новых пригородах начали открываться более крупные супермаркеты с парковками.

Тем не менее, несмотря на то, что у покупателей дома есть машины с багажниками и новые холодильники, чтобы еда оставалась свежей дольше, они все еще ходили по магазинам с корзинами и вряд ли делали запасы.

«Вы начинаете с самообслуживания с корзиной. К тому времени, когда люди начинают водить автомобили, вы хотите покупать больше, чем носите», — говорит историк Сьюзен Штрассер, автор книги «Гарантированное удовлетворение: создание американского массового рынка».

Сеть продуктовых магазинов в Техасе предлагала тележки в начале 1900-х годов, но они не получили распространения, отчасти потому, что корзины считались аристократическими.

«Было неловко просить клиентов катать тележки», — сказал Уорнс.

Goldman, пионер супермаркетов в Оклахоме с магазинами Standard Food Markets и Humpty Dumpty, увидел, что покупатели прекращают делать покупки, когда их корзина наполняется или становится слишком тяжелой.

Его первым решением было дать указание продавцам предлагать покупателям вторую корзину, а полную держать на кассе.

Затем, в 1936 году, Голдману пришла в голову идея создания катящейся тележки. С помощью мастера он прикрепил к складному стулу колеса и поставил сверху корзину.

Он также считал, что предложение покупателям тележки заставит их покупать больше, что увеличит продажи компании.

«Если бы существовал какой-то способ дать этому покупателю две корзины для покупок и при этом иметь одну свободную руку для покупок, мы могли бы вести гораздо больше бизнеса», - вспоминал он позже.