Блог

Jun 11, 2023

Покупатель в Коулсе взорвал супермаркет за собой

Мужчина из Нового Южного Уэльса вызвал дискуссию в Интернете после того, как раскритиковал Коулза

Мужчина из Нового Южного Уэльса вызвал споры в Интернете после того, как раскритиковал Коулза за то, что в субботу вечером ему пришлось воспользоваться кассой самообслуживания супермаркета для посещения большого продуктового магазина.

«Знаете, что ломает голову? Открыть продуктовый магазин за 260 долларов и делать это самому. Если вы не можете позволить себе персонал, то ваша бизнес-модель переполнена!» Мужчина разместил сообщение на странице Коулса в Facebook вместе со снимком экрана самообслуживания, на котором видно, что он отсканировал в общей сложности 61 товар.

Это сообщение является одним из растущего числа жалоб на кассы самообслуживания, поскольку эта технология была внедрена в различных магазинах по всей стране, включая дисконтный универмаг Kmart и конкурирующую Coles компанию Woolworths.

Жалоба этого человека, которая касалась новой кассы самообслуживания Коулза с конвейерной лентой, не была встречена сочувствием со стороны некоторых покупателей, которые не верили, что в магазине North Rocks, в который он зашел, не было касс с персоналом.

«Сделай стрижку Карен и зови менеджера, это эффективнее», — прокомментировал кто-то.

«Я не верю, что ни одна касса с персоналом не была открыта. Если вы предпочитаете, чтобы они стояли в очереди за кассой, как это сделали наши дураки», - раскритиковал другой человек.

"Ты тоже визжала о том, что приходится собирать вещи с полок? Просишь друга", - перебил кто-то другой, на что автор саркастически ответил: "Нет, у меня для этого есть слуга".

Кассы самообслуживания убивают рабочие места? Коулз и Вулвортс отвечают

Коулс и сотрудники Woolworths отреагировали на то, что покупатели поджарились из-за запроса на оформление заказа: «Травмированы»

Коулз против Вулворта: веселые дебаты вызывают отклик у австралийских покупателей

«Никто не заставляет вас использовать кассу самообслуживания. Вы также придурок, если используете кассу, рассчитанную максимум на 10 товаров», - сказал четвертый, который, похоже, не знал, что новые кассы самообслуживания Коулза разрешить неограниченное количество предметов.

Другие покупатели, симпатизировавшие этому человеку, согласились, что на самом деле никому не нравятся кассы самообслуживания, особенно в крупных магазинах.

«Такое количество покупок — это слишком много, чтобы провести самостоятельное сканирование, вам нужна какая-нибудь вычурная вонючая свеча, которая будет гореть, пока вы ждете», — прокомментировал кто-то.

Коулз, ответивший на пост мужчины, извинился за вызванное разочарование.

«Мы понимаем, что для наших клиентов важна скорость оформления заказа, и мы отслеживаем еженедельные и ежедневные объемы клиентов, чтобы обеспечить наличие достаточного количества членов команды», — сказал представитель Coles.

В заявлении для Yahoo News Australia Коулз развеял опасения, что технология касс самообслуживания полностью заменяет обслуживаемые кассы или сокращает рабочие места.

«Кассы самообслуживания являются предпочтительным выбором для многих клиентов и предлагают удобство и эффективность.Мы предоставляем нашим клиентам больше выбора в том, как они могут расплачиваться в наших магазинах», — говорится в заявлении.

«Внедрение касс самообслуживания не привело к сокращению количества людей, работающих в наших магазинах. Члены команды, ранее закрепленные за кассами, были переведены в магазин, чтобы улучшить наше предложение для покупателей. Конечно, если покупатель предпочли бы, чтобы их обслуживал член команды, который по-прежнему доступен, чтобы с радостью обслужить их на кассе».

У вас есть подсказка по истории? Электронная почта: [email protected].

Вы также можете подписаться на нас в Facebook, Instagram, TikTok и Twitter и загрузить приложение Yahoo News из App Store.или Google Play.