Блог

Nov 24, 2023

Покупатели супермаркета Coles разделились по поводу нового себя

Покупатели Coles оказались вовлечены в ожесточенные дебаты по поводу новой торговой марки супермаркета.

Клиенты Coles оказались вовлечены в ожесточенные дебаты по поводу новых касс самообслуживания в супермаркете.

В сообщении на Facebook покупатель из Западной Австралии загрузил сделанную им фотографию кассовых аппаратов Coles нового вида.

Новые кассы самообслуживания оснащены конвейерными лентами, которые традиционно используются на кассах с персоналом.

Дополнительные новости и видеоролики о еде можно найти на странице «Еда» >>

В передней части конвейерной ленты также есть освещенный знак «самообслуживания» и зона, где покупатели могут оплатить свои продукты и упаковать их.

Кассы самообслуживания на конвейере разделили клиентов Coles в социальных сетях, и сотни людей поделились своим мнением.

И хотя некоторым они нравились, другие обвиняли Коулза в том, что он «отбирает у людей рабочие места».

«Никогда не пользуйтесь самообслуживанием! Это отнимает у кассира работу», — сказал один из пользователей Facebook.

Другой сказал: «Откажитесь от использования, поскольку они отбирают рабочие места как у молодежи, так и у пожилых людей, которым еще нужно работать».

Написал третий: «Молодым ребятам, ищущим работу на неполный рабочий день, скоро будет негде работать, потому что все будет самообслуживаться. Я предпочитаю видеть людей трудоустроенными, чем проходить через кассу самообслуживания».

Другие критики заявили, что, по их мнению, новые кассы поставят под угрозу обслуживание клиентов.

«Я не буду ими пользоваться. Я не работаю на Коулза. Наймите кого-нибудь. Это называется обслуживанием клиентов. К тому же я пенсионер-инвалид, и мне очень сложно это сделать», — сказал один из них.

Добавил еще: «Я не работаю на Коулза… мне нужна служба».

Еще один сказал: «Я также рассчитываю на скидку за выполнение чьей-то работы».

Но другие были воодушевлены развитием событий и хотели видеть их в местных Coles.

«Мне это нравится. Я предпочитаю собирать вещи самостоятельно, потому что они никогда не делают это правильно», — сказал один из них.

Написал другой: «Отлично использовать, если у вас есть только небольшое количество продуктов, вместо того, чтобы ждать позади людей с огромными полными тележками!»

Добавлен третий: «Очень нравится! Не могу дождаться, когда это появится в каждом магазине!»

Еще один сказал: «Я предпочитаю самообслуживание в небольших магазинах, поскольку я могу приходить и выходить за короткое время, а не стоять в очереди за кем-то, у кого полная тележка, и это займет много времени».

Другой был в замешательстве, видя как положительные, так и отрицательные стороны.

«Это зависит от ситуации. Если у вас есть небольшая сумма, конечно. Если кто-то тратит слишком много времени, обязательно используйте их», - сказала она.

«Но я сторонник того, чтобы поговорить или чтобы кто-то был рядом, когда что-то пойдет не так. Я думаю, это облегчит пробки, но время покажет».

Добавлен еще один: «Я понимаю, почему многим людям это понравится. Но не забывайте, что многие покупатели, особенно пожилые люди и просто те, кто немного одинок, действительно любят общаться с кассирами».

Представитель Coles сообщил 7NEWS.com.au, что у покупателей есть множество способов оплатить продукты.

«Coles облегчает клиентам выбор способа оформления заказа», — сказал представитель. .

«Хотя у нас всегда будут члены команды, которые помогут клиентам на наших основных кассах, для тех, кто предпочитает кассы самообслуживания, мы модифицируем автоматы, чтобы сделать их более удобными в использовании.

«Это включает в себя понижение полки корзины, чтобы наши тележки меньшего размера могли помещаться прямо над ней, или введение касс самообслуживания с ремнями для людей, использующих тележки.

«Все варианты предлагают возможность взвешивать свежие продукты, сканировать магазины Flybuy и легко упаковывать сумки для покупок.

«Не все кассы самообслуживания будут доступны во всех магазинах, и мы продолжаем прислушиваться к отзывам клиентов, чтобы помочь нам удовлетворить их потребности».

Хотя их не было во многих магазинах Coles, супермаркет начал испытывать конвейерные ленты на кассах самообслуживания в двух магазинах Мельбурна в 2015 году.