Новости

Nov 10, 2023

Эксперты: Можно ли использовать самостоятельно

Мы все делали покупки в продуктовом магазине, загружая тележку своими

Мы все делали покупки в продуктовом магазине, загружали тележку предметами домашнего обихода, а затем направлялись к кассе, чтобы убедиться, что она длинная. Мол, очень долго.

Подробнее: 10 продуктов бренда Aldi, которые стоит купитьЧитать: Как сэкономить с нуля

Взглянув на проход самообслуживания, мы можем увидеть, что очередь немного короче. Возможно, двигаемся немного быстрее. И, может быть, это даже сэкономит нам немного денег?

Это вопрос, который GOBankingRates задал некоторым экспертам в области розничной торговли и финансов, чтобы узнать их мнение, экономит ли использование касс самообслуживания деньги, когда вы покупаете продукты, или экономит ли оно вообще что-либо.

У использования касс самообслуживания есть свои преимущества, даже если это не экономия денег для покупателей продуктов.

«Системы самообслуживания в продуктовых магазинах могут принести пользу покупателям, сокращая время ожидания и повышая удобство», — отмечает Педро Браз, финансовый энтузиаст и соучредитель Investmentintheweb.com. «В результате покупатели могут сэкономить время, поскольку им не придется стоять в длинных очередях на кассе. Это также позволяет продуктовым магазинам повысить эффективность своей работы за счет снижения потребности в человеческом труде и повышения их прибыльности».

Таким образом, покупатели могут оказать магазинам услугу, используя кассы самообслуживания, где сканирование, оплата и упаковка выполняются с минимальным участием сотрудников, которые могут помочь в этом процессе, или вообще без них.

Примите участие в нашем опросе: Поместите ли вы все свои сбережения на сберегательный счет Apple?

Но, конечно, у самообслуживания есть и недостатки, которые включают в себя отсутствие дополнительной экономии в руках покупателя. Присмотревшись к кассам самообслуживания, Браз указывает на ряд проблем, которые делают этот процесс недружественным для многих клиентов.

«Некоторые покупатели могут счесть эту технологию запутанной или сложной в использовании, что приведет к негативному опыту», — цитирует Браз. «Кроме того, продуктовые магазины, предлагающие только кассы самообслуживания, могут исключать людей, которые не знакомы с технологиями или предпочитают более традиционный опыт покупок».

В будущем вполне возможно, что кассы самообслуживания станут более бесплатной опцией для людных полос в продуктовых магазинах. Полностью заменить сотрудников, выполняющих работу на кассе, она пока не может. Но по мере развития технологий и компаний, которые ищут способы сократить расходы, вы можете начать рассматривать кассы самообслуживания как преобладающий способ оплаты в магазинах. Все больше и больше сетей, таких как продуктовый магазин Amazon Fresh, обращаются к самообслуживанию как к единственному варианту оплаты.

Итак, в конце концов, когда мы стоим в очереди за продуктами и готовы заплатить, как мы можем быть уверены, что использование кассы самообслуживания сэкономит нам деньги в долгосрочной перспективе?

«По моему мнению, продуктовые магазины должны стимулировать покупателей использовать кассы самообслуживания», — предлагает Адам Шварц из CouponSurfer Inc. «Предлагайте двойные баллы или, еще лучше, попросите бренд спонсировать кассы самообслуживания в течение недели или двух и предложите специальные скидки и экономия для тех, кто использует самообслуживание. Если есть необходимость сэкономить на трудозатратах, поделитесь ими с покупателем и повысьте лояльность".

Также существует путаница, когда речь идет о том, как, когда и где можно применять купоны и другие скидки при самообслуживании. Это требует времени и человеческой рабочей силы, чтобы исправить это, и в конечном итоге не экономит клиентам больше денег во время самообслуживания, чем при использовании стандартной кассовой линии.

«Некоторые из наших участников сообщили, что могут повторно использовать купоны при самостоятельной оплате. Однако обычно это нарушает политику купонов магазина», — добавил Шварц. По его словам, реальный способ сэкономить на кассе самообслуживания - косвенный, потому что не всегда есть два варианта на обслуживаемых очередях.

«Отсутствие конфет или журналов обычно приводит к снижению импульсивных покупок», — цитирует Шварц. «Ограниченная емкость касс самообслуживания означает, что вы обычно избегаете очень крупных заказов. В конечном итоге вы тратите меньше».

Суть в том, что самообслуживание на самом деле не экономит клиентам много денег. Для некоторых это может быть проще и быстрее, но для многих покупателей это только создает больше хлопот без дополнительной экономии.