Новости

Jul 17, 2023

Использование искусственного интеллекта в IKEA с помощью микро

Изучение центров микровыполнения с Самаем Кохли, генеральным директором и соучредителем компании

Изучение центров микровыполнения с Самаем Кохли, генеральным директором и соучредителем GreyOrange.

Покупки онлайн всегда были удобны для потребителей. Однако начало карантина, вызванного пандемией, только усилило эту ситуацию, поскольку приоритеты покупателей сместились в сторону простоты, комфорта и безопасности.

Два года спустя удобство и скорость покупок в электронной коммерции исказили ожидания потребителей относительно логистической целесообразности онлайн-покупок. Предложение доставки на следующий день или в тот же день создает существенное конкурентное преимущество. Тем не менее, затраты, связанные с обеспечением этой возможности, значительны и требуют чрезвычайно безопасной цепочки поставок от начала до конца. Сбои в цепочках поставок в Великобритании из-за Брексита усугубляются глобальными сбоями, такими как великая отставка и пандемия. Обеспечить устойчивую цепочку поставок сложно даже для крупных предприятий, которым требуется тщательное планирование и продуманность.

Розничные торговцы в Великобритании, как правило, имеют несколько избранных крупных распределительных центров (РЦ) по всей стране. Эти РЦ также часто используются в качестве складов хранения, поэтому розничные продавцы могут хранить товар и отправлять его из одного и того же места.

Это создает две насущные проблемы для ритейлеров. Во-первых, складских площадей в Великобритании не хватает, и они быстро растут в цене, поскольку спрос превышает предложение. Во-вторых, это часто означает, что при отправке товарам придется путешествовать через всю страну, чтобы добраться до пункта назначения.

Первая проблема заключается в серьезной проблеме затрат для предприятий розничной торговли, а вторая заключается в том, что продукту приходится преодолевать большие расстояния, чтобы добраться до места назначения, что является одновременно проблемой устойчивости и эффективности.

Чтобы получить представление о лучшем будущем цепочки поставок, нам нужно взглянуть на пример известного шведского бренда, робототехники и использования искусственного интеллекта.

Для таких брендов, как IKEA, которая владеет значительной частью своей цепочки поставок в частном порядке, технологии, которые оптимизируют и укрепляют их деятельность, кажутся критически важными инвестициями.

IKEA ощутила напряжение, связанное с быстрой доставкой, особенно на своих сотрудников и окружающую среду. Поэтому шведский гигант искал способ решить эти проблемы, продолжая при этом обеспечивать превосходный опыт покупок для клиентов, осуществляя заказы быстро, точно, по доступной цене и на устойчивой основе.

Для достижения этой цели IKEA потребовалась автоматизация искусственного интеллекта и машинного обучения для оптимизации выполнения заказов и расширения операций. Программное обеспечение, которое мы предложили, анализирует входящие заказы клиентов и управляет роботами, которые доставляют запасы сотрудникам IKEA, которые собирают заказы.

Одним из преимуществ крупных ритейлеров является объем данных, которые они генерируют естественным путем, но их слишком много для обработки человеком. Наиболее эффективные решения могут приниматься и исполняться автоматически, применяя интеллектуальный искусственный интеллект по всей цепочке поставок, от производственных предприятий до центров выполнения заказов. Использование IKEA платформы искусственного интеллекта ускоряет следующие этапы работы цепочки поставок: центры микровыполнения заказов (МФЦ). Как выразился Крис Уолтон из Forbes, «гиперлокальное микроисполнение — это практика, когда ритейлеры предпринимают шаги по размещению центров выполнения заказов либо на территории своих магазинов, либо рядом с ними, чтобы воспользоваться преимуществами запасов, уже размещенных рядом с домами потребителей».

Во всех секторах розничной торговли одним из основных требований клиентов является способность обслуживать как обычных, так и онлайн-покупателей, а это требует максимизации производительности обычных магазинов. Потребители все чаще хотят заказывать товары онлайн и забирать их в местном магазине, чтобы сэкономить на стоимости доставки и избежать рисков, связанных с доставкой посылок, когда они не дома.

Объединив программные системы управления складами и заказами с роботами (возможно, от разных поставщиков), предприятия розничной торговли могут выбирать наиболее подходящие решения для своих конкретных потребностей.

Такое сотрудничество между поставщиками, которое Gartner называет «совместной работой нескольких роботов», теперь является насущным требованием клиентов. Конечная цель оркестрации — создать единый рабочий процесс с использованием различных программных и аппаратных решений для достижения результата, которого одна система не могла бы достичь сама по себе.