Новости

Jan 01, 2024

VTEX представляет пять новых продуктов на выставке VTEX DAY 2023

VTEX (NYSE: VTEX), глобальная платформа цифровой коммерции для предприятий,

VTEX (NYSE: VTEX), глобальная корпоративная платформа цифровой коммерции, представляет пять новых продуктов во время VTEX DAY 2023. Новые продукты помогают компаниям создавать коммерческие архитектуры и опыт, которые повышают операционную эффективность и создают новые каналы продаж.

Розничная торговля и электронная коммерция живут в новую эпоху, когда эффективность является главным приоритетом. После быстрого роста последних нескольких лет (2020 и 2021 гг.) 37% мировых ритейлеров не достигают своих целей по прибыльности[1]. Отрасль сталкивается с серьезными проблемами, такими как инфляция, увеличение уровня розничных запасов на 22% с момента окончания пандемии[2], изменение поведения покупателей (например, 83% покупателей B2B теперь предпочитают совершать покупки через цифровые каналы)[ 3], более высокие затраты на привлечение клиентов, среди прочего. «Мы находимся на поворотном этапе. Лидерам электронной коммерции необходимо переоценить свои инвестиции в цифровизацию, чтобы сосредоточиться на том, что действительно окупается: привлечение и лояльность клиентов, оптимизация запасов и сокращение затрат на техническое обслуживание», — говорит Сантьяго Наранхо, директор по доходам (CRO). ) в ВТЕКС. «Мы очень гордимся тем, что предлагаем составную и комплексную платформу, которая значительно повышает эффективность продаж, позволяя торговцам превзойти средние показатели роста рынка и добиться замечательных результатов», — добавляет он.

В этом контексте платформа запускает пять продуктов, которые помогут брендам и ритейлерам модернизировать свои стеки коммерческих технологий и повысить эффективность инвестиций в цифровую коммерцию. Новые продукты обещают открыть возможности роста для клиентов и партнеров в надежной экосистеме VTEX. Это новинки этого года:

Приложение VTEX Sales — это новый омниканальный продукт, ускоряющий связь между цифровыми продажами и обычными магазинами. Этот инструмент позволяет продавцам использовать весь потенциал физической и электронной коммерции розничного продавца, предоставляя им доступ к запасам всех физических магазинов, распределительных центров, партнеров-продавцов и поставщиков, а также доступ к данным о предыдущих покупках клиентов (как из электронных, так и из физических магазинов). ), информацию о брошенных корзинах и предоставление информации о поведении клиентов. С помощью приложения продавцы могут обеспечить лучшую поддержку клиентов, увеличить объем продаж и увеличить размер корзины, что дает продавцу преимущество в любых переговорах с клиентами.

Одним из самых больших отличий приложения VTEX Sales является возможность получить доступ к инвентарю из любого канала и избежать упущенных продаж, используя стратегию бесконечных проходов. От инвентаря электронной коммерции до всей сети физических магазинов и даже инвентаря продавцов и поставщиков-партнеров ритейлеров, если они используют модель рынка. Приложение VTEX Sales — это единый продукт, который интегрирует всю работу ритейлера, независимо от канала.

«Благодаря омниканальному подходу наши физические магазины в настоящее время влияют на более трети наших цифровых продаж, и мы намерены продолжать расти. Теперь мы всегда можем ответить «да» нашим клиентам. или «да, у нас это есть по запросу». Но это «да» или «да». Приложение VTEX Sales является ключом к обеспечению наилучшего качества обслуживания и удовлетворенности клиентов; даже если продукта нет в наличии в одном месте, мы можем быстро найти его в другом», — говорит Робин Дрогат, руководитель многоканального опыта в Decathlon, одном из крупнейших магазины спортивных товаров в мире.

Наконец, приложение VTEX Sales также отображает полную панель мониторинга в режиме реального времени для управления работой торговых представителей. Продавцы могут отслеживать свои результаты, а менеджеры могут создавать финансовые стимулы и кампании для повышения производительности своих команд. Все это в одном приложении.

Но для полноценной омниканальной работы необходимо также оптимизировать шаги, предпринимаемые после размещения онлайн-заказа — сбор, упаковку и доставку. Когда ритейлеры сделают запасы товаров в физических торговых точках доступными по другим каналам, эти магазины должны стать настоящими распределительными центрами. Вот почему компания VTEX создала VTEX Pick and Pack, комплексное логистическое решение, которое позволяет быстро реализовать операцию комплектования в обычных магазинах.