Новости

Jul 09, 2023

Нарушители логистики: Дебора Сюрретт из GreyOrange

Поскольку компании сталкиваются с увеличением количества SKU, растущий спрос клиентов на

Компании, сталкивающиеся В связи с увеличением количества артикулов, растущим спросом клиентов на доставку в тот же день и ограниченным рынком труда, бесперебойно автоматизированные склады быстро становятся необходимостью. Компания GreyOrange, основанная в 2012 году со штаб-квартирой в Атланте, использует автоматизацию для ускорения и масштабирования складских операций своих клиентов. Компания специализируется на предоставлении и координации роботизированных решений, иногда помогая клиентам организовать взаимодействие между автономными роботами от нескольких поставщиков.

«Мы хотим сделать складское выполнение заказов более быстрым, гибким, масштабируемым и экономичным», — говорит коммерческий директор GreyOrange Дебора Сюрретт. «Мы делаем это с помощью роботизированной автоматизации и нашей программной платформы корпоративного уровня, управляемой искусственным интеллектом».

В этом выпуске журнала «Нарушители логистики» Сюрретт беседует с Сэнди Гослинг из McKinsey о важности обучения клиентов, ценности запуска небольших проектов по автоматизации и преимуществах «независимости от автоматизации». Ниже приводится отредактированная стенограмма их разговора.

МакКинси:Что отличает GreyOrange на рынке автоматизации?

Дебора Сюрретт: Наши клиенты обращаются к нам, когда хотят достичь экстраординарного масштаба. Они обращаются к нам за нашими знаниями и многолетним опытом. И они надеются на то, что мы поможем им сделать следующий шаг в автоматизации — вы, например, удивитесь, узнав, сколько клиентов привыкли к автоматизированным конвейерам и сортировке, но никогда не использовали автономных роботов.

Одним из наших преимуществ является то, что мы не привязаны к использованию собственных систем автоматизации. Если клиент использует автоматизированную систему одного поставщика для упаковки и автоматизированную систему другого поставщика для перемещения товаров из конца склада в переднюю часть склада, GreyOrange может объединить эти существующие системы - наряду с любым другим типом автоматизации, который может понадобиться — на нашей программной платформе. Нам нравится думать об этом как о агностике автоматизации, но о корпоративном уровне. Это позволяет клиентам упростить сложные задачи, используя нашу корпоративную программную платформу для организации тех типов автоматизации, которые им нужны.

Мы можем объединить автоматизацию сортировки и отгрузки на входе в дом с автоматизацией «стеллажи к человеку» и «товар к человеку» в середине дома, а затем добавить внутреннюю логистику по всему складу для доставки поддонов, стеллажей или контейнеров. из одного места в другое. Объединение всего этого помогает нашим клиентам масштабироваться за счет повышения пропускной способности и уровня сложности обработки, что в прошлом могло потребовать от них создания совершенно нового склада. Теперь они могут делать это, оставаясь в существующем месте.

МакКинси:Каковы ключевые вещи, которые клиенты просят в последнее время?

Дебора Сюрретт: Если я думаю о широком круге клиентов, с которыми мы общаемся, то вещь номер один, которую они все ищут, — это образование, образование и еще раз образование. Огромная часть работы наших команд по выходу на рынок и отраслевых экспертов заключается в обучении клиентов тому, как они могут решить свои проблемы. Если мы посмотрим на круговую диаграмму нашего времени, по крайней мере 60 процентов уходит на обучение возможностям и альтернативам.

Если вы подумаете о том, что ищут клиенты с точки зрения покупки (то есть, что побудит их решить внедрить автоматизацию на складе и начать этот путь), они хотят расширить свой труд: «У нас есть X свободных людей. как нам сделать их максимально эффективными?» Или они стремятся оказать немедленное влияние с точки зрения рентабельности инвестиций: «Как мы можем автоматизировать определенные функции, задачи или возможности, чтобы окупиться менее чем за год или менее чем за полтора года?»

МакКинси: Каковы цели роста GreyOrange в ближайшие пять лет? И как вы этого добьетесь?

Дебора Сюрретт: Как коммерческий директор, я думаю об этом 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Мы будем расти, продолжая внедрять инновации и понимая, как помочь клиентам делать что-то повторяемым и масштабируемым образом, чтобы они могли воссоздать первоначальные успехи во всех своих предприятиях.