Новости

Jun 12, 2023

Почему аптеки запирают свою продукцию в пластиковых ящиках

В наши дни создается впечатление, что многие магазины — это крепости. Большинство из

В наши дни создается впечатление, что многие магазины — это крепости.

Большинство продуктов на полке аптеки хранятся под замком, даже предметы повседневного обихода, такие как дезодорант, зубная паста, конфеты, моющее средство для посуды, мыло и алюминиевая фольга. Производители, поставляющие корпуса и устройства для замков в сетевые магазины, пережили бум в своем бизнесе.

Walgreens и Rite Aid заявили, что проблема организованной розничной преступности – группировок преступников, которые крадут товары из магазинов, а затем часто перепродают их на онлайн-рынках – заставляет их блокировать больше товаров и закрывать некоторые магазины.

Запирание полок — это последнее средство для магазинов, но никогда оно не практиковалось так широко. Это также вызывает растущее раздражение у покупателей и источник разочарования для некоторых сотрудников, которым приходится ходить по магазину с ключами наготове.

«Это крайне обескураживает клиентов», — сказал Пако Андерхилл, основатель поведенческой исследовательской и консалтинговой фирмы Envirosell. «Это жестокий опыт и для торговца».

Причина, по которой магазины прибегают к закрытию этих товаров, проста: чтобы предотвратить кражу в магазинах. Но эти решения гораздо более сложны и чреваты для магазинов, чем вы думаете. Компании должны проводить тонкую грань между защитой своих запасов и созданием магазинов, которые покупатели не боятся посещать.

До начала 20 века запирание продуктов было нормой. Когда покупатели посещали магазин, продавцы предлагали им из-за прилавка нужные им товары.

Ситуация изменилась, когда первые магазины самообслуживания, такие как Piggly Wiggly, в начале 20-го века обнаружили, что могут продавать больше товаров и снижать свои затраты, распределяя товары в открытом торговом зале.

По словам экспертов по предотвращению преступности, хотя меньшее количество работников в магазинах увеличивало прибыль сетей в последние десятилетия, в некоторых случаях в магазинах не было такого количества видимого персонала, который мог бы сдерживать кражи в магазинах.

Воровство в магазинах существует уже много столетий, но оно «достигло совершеннолетия в Америке в 1965 году», пишет автор Рэйчел Штейр в книге «Кража: культурная история воровства в магазинах». В 1965 году ФБР сообщило, что за предыдущие пять лет этот показатель вырос на 93% и «стал самой быстрорастущей формой воровства в стране».

Три года спустя официальные лица по всей стране заявили, что произошел новый всплеск краж в магазинах среди подростков. Эта тенденция стала частью контркультуры, примером чему является книга Эбби Хоффман 1971 года «Укради эту книгу».

В ответ возникла индустрия по борьбе с кражами в магазинах и корпоративные группы по «предотвращению потерь» (LP) и «защите активов» (AP). Также появились такие технологии, как камеры видеонаблюдения, электронное наблюдение за товарами и противокражные бирки.

Магазины стремятся защитить «несколько жизненно важных» продуктов, продавать которые им наиболее выгодно, говорит Адриан Бек, изучающий розничные потери в Университете Лестера. И они готовы мириться с более высокими воровствами при более низких «тривиальных объемах», добавил он.

Магазинные воры нацелены на более мелкие товары с более высокими ценами, часто называемые «горячими товарами», которые обычно и запирают розничные продавцы. Один криминалист придумал подходящую аббревиатуру CRAVED, чтобы предсказать вещи, подвергающиеся наибольшему риску: «скрываемые, удаляемые, доступные, ценные, приятные и одноразовые».

Чаще всего в магазинах США крадут сигареты, товары для здоровья и красоты, лекарства, отпускаемые без рецепта, противозачаточные средства, спиртные напитки, полоски для отбеливания зубов и другие товары.

По словам Бека, в аптеках более высокая доля товаров, которые являются «горячими продуктами», поэтому в них хранится больше вещей под замком, чем в других форматах розничной торговли.

Очень многое можно сделать, чтобы остановить кражи в магазинах. Компании запрещают сотрудникам розничной торговли физически пытаться остановить вора ради собственной безопасности и должны найти другие способы защитить товар.